當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->市場縱橫-->詳細內(nèi)容 服務(wù)器行業(yè)用戶需求調(diào)查報告 作者：佚名 日期：2001-11-29 字體：[大] [中] [小]

服務(wù)器是走行業(yè)渠道比較多的產(chǎn)品。因此，服務(wù)器廠家特別關(guān)注行業(yè)用戶對服務(wù)器產(chǎn)品技術(shù)、售后服務(wù)及價格等的態(tài)度。同時，這些廠家關(guān)注的另一個焦點是，各行業(yè)2000年的采購計劃、采購意向等。CCID－MIC根據(jù)廠商的這種需求，專門進行了2000年中國服務(wù)器行業(yè)需求調(diào)查。這次調(diào)查的問卷樣本數(shù)為64，被調(diào)查者主要來自商業(yè)流通、農(nóng)業(yè)、機械制造、政府、新聞出版、科研教育、軍隊、能源、航空航天等9個行業(yè)。本次調(diào)查的對象都是各單位信息部門的負責人，其看法很大程度上代表了這些行業(yè)在2000年的需求情況。

　　“優(yōu)先選購”：特點明顯

　　調(diào)查結(jié)果顯示，行業(yè)用戶在選擇主機設(shè)備時，幾乎都
遵從“優(yōu)先選購”原則，對于服務(wù)器，這個特點更加明顯。如表1所示，行業(yè)用戶對于服務(wù)器的選擇主要集中在HP、Sun、IBM、康柏等國外品牌。
表1 服務(wù)器品牌在行業(yè)市場的影響力 品牌

HP 69.7
SUN 51.5
IBM 48.5
康柏 30.3
浪潮 27.3
SGI 21.2
DELL 12.1
聯(lián)想 12.1

　　國內(nèi)品牌中，只有浪潮和聯(lián)想具有一定的影響力。隱藏于這個結(jié)果背后的是行業(yè)用戶的“優(yōu)選優(yōu)購”意識，即對服務(wù)器這一類技術(shù)含量高、價格昂貴的設(shè)備，用戶還是比較注重品牌的。同時，這些數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映了過去幾年各服務(wù)器廠商市場拓展的成效。不同廠家進入市場的時間和側(cè)重點的不同，因此在行業(yè)用戶中的影響也不同。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，行業(yè)用戶中最具影響力的服務(wù)器品牌是HP，有39．4％的用戶將其排在第一位。這與近年HP在中國行業(yè)市場的精心培育是分不開的。自1997年開始，HP逐漸占據(jù)了國內(nèi)PC服務(wù)器和小型機市場第一的排名，使得HP在行業(yè)用戶中具有較高的知名度。在行業(yè)用戶中，影響力排名第二的是IBM，IBM進入國內(nèi)市場較早，經(jīng)過這些年的經(jīng)營，在各個機型上已擁有較穩(wěn)定的客戶群。Sun在小型機和工作站市場的地位和成就有目共睹，尤其是近些年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，Sun憑借其技術(shù)和價格優(yōu)勢，其市場占有率呈逐年上升趨勢，在行業(yè)市場中的影響力也逐年提高，特別是政府部門，有60％的調(diào)查者選擇了Sun。

　　從國內(nèi)外品牌的對比看，在行業(yè)市場中比較有影響力的國內(nèi)品牌是浪潮和聯(lián)想。浪潮是國內(nèi)最早進軍服務(wù)器市場的廠商之一，并且投入巨大。浪潮的市場優(yōu)勢主要集中在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。聯(lián)想服務(wù)器產(chǎn)品實施圍繞PC銷售渠道，通過中小型企業(yè)展開，逐步滲透到各個行業(yè)的策略。

　　售后服務(wù)：仍需加強

　　從這次調(diào)查來看，行業(yè)用戶對各主要服務(wù)器生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)評價無明顯差別。除HP具有比較高的認可度之外，其余廠家的認可度都不是太高。而對于國產(chǎn)品牌像聯(lián)想的售后服務(wù)認可度相對來講還比較高。這說明國內(nèi)廠家已經(jīng)越來越注意售后服務(wù)方面的建設(shè)。其實，各個廠商對于售后服務(wù)的投入和建設(shè)一直是非常重視的，但是從調(diào)查的結(jié)果來看，距離用戶所滿意的程度還有一定的差距。
表2 各品牌質(zhì)量在行業(yè)用戶心中的影響 品牌
HP 48.5
IBM 45.4
Sun 24.2
SGI 21.2
康柏 18.2
聯(lián)想 12.1
浪潮 10.3
DELL 3

　　價格：是否繼續(xù)降下去？

　　從本次調(diào)查看，用戶對各品牌的價格滿意程度十分接近。盡管國產(chǎn)品牌具有比較好的價格，但是仍有不少用戶對價位一直較高的HP服務(wù)器表示滿意，這說明許多用戶所滿意的是性能價格。

　　服務(wù)器不論是IA服務(wù)器還是小型機，近些年都出現(xiàn)了價格逐年走低的態(tài)勢，盡管如此，用戶似乎還是對于它的價格不十分滿意。用戶總是希望產(chǎn)品的價格越低越好，針對用戶的這種心理，各廠家在搶占市場的時候，特別是對行業(yè)用戶，一般都做出較大的讓步。因此有的廠家為了進軍行業(yè)市場，將產(chǎn)品的利潤壓到非常低的限度。但這種靠價格取勝的做法并不利于企業(yè)的正常發(fā)展。特別是對正處于發(fā)展階段的國內(nèi)服務(wù)器廠家來說，這種競爭無疑會壓縮那些致力于提高產(chǎn)品技術(shù)含量的公司的生存空間。從這個角度看，服務(wù)器產(chǎn)品的定價應(yīng)該遵從市場規(guī)律。
表3 對于各個品牌價格的看法 品牌
聯(lián)想 15.7
浪潮 15.1
康柏 14.9
SUN 13.6
HP 12.8
IBM 12.4
DELL 12.3
SGI 9

　　2000年的采購意向
　　調(diào)查結(jié)果顯示，44．3％的用戶認為，服務(wù)器市場2000年較1999年會有小幅度增長，30．6％的用戶認為會有較大幅度增長，14．4％的用戶認為持平，而認為會小幅度減少的用戶比例為10．7％。從上面的數(shù)據(jù)來看，各行業(yè)用戶對2000年市場比較看好。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶最需要的是中／高檔次的IA架構(gòu)服務(wù)器以及中檔次的RISC服務(wù)器。分析其原因，從用戶需求來看，當然希望購置性能相對優(yōu)良而且有比較好的擴展能力的產(chǎn)品，因此中高檔機型的需求量比較大；另一方面，低檔次的RISC服務(wù)器由于在性能價格比上與IA架構(gòu)中到高檔次無法相比，因此需求量較少。從發(fā)展來看，這個檔次的機型的地位必將會被取代。

　　從對購買服務(wù)器類型的調(diào)查看，63．6％的用戶表示會購買IA架構(gòu)服務(wù)器，而33．3％的用戶表示會購買RISC服務(wù)器，購買RISC工作站的比例僅為4％。這樣選擇的原因是：選擇IA架構(gòu)服務(wù)器的用戶主要看中的是它的性能價格比、解決方案的優(yōu)良以及易維護性，而選擇RISC服務(wù)器的用戶看中的是產(chǎn)品的可靠性。

　　預(yù)計2000年國內(nèi)服務(wù)器市場，將有較大幅度的增長。行業(yè)用戶采購的重點將集中在中高檔次的IA架構(gòu)服務(wù)器以及中檔次的RISC服務(wù)器上。用戶將更加注重產(chǎn)品的性能價格比和售后服務(wù)質(zhì)量。